Foire aux questions

  • Choisissez le véhicule qu’il vous faut, puis configurer le selon vos besoins en ajoutant les options individuellement ou sélectionner les configuration prédéfini. Puis ajouter vos dates de voyage.

    Une fois valider vous recevrez un email de confirmation ainsi qu’un liens de redirection vers la plateforme de location GetAround afin de procéder au paiement de la location.

    Vous aurez besoin de créer un compte ou vous connecter à la plateforme GetAround afin de procédé au paiement.

  • Non, peut importe le nombre ou le type d’options que vous ajouterez, le prix sera uniquement celui de la location du véhicule. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté.

  • Nous avons sélectionné pour vous GetAround, la plateforme de location en ligne la plus simple et sécurisez, pour vous garantir les meilleurs service et assurance de locations.
    In Van We Trust permet de compléter votre location en y ajoutant les équipements pour que votre voyage correspondent à votre besoin afin que vous arriviez clé en main près a prendre la route sans vous soucier de bagage supplémentaire et encombrant.

  • Retrouvez le véhicule à l’heure de debut de location à la zone de livraison que vous avez défini.

    Un état des lieux ainsi qu’une demonstration d’utilisation du véhicule et de ses équipements vous seront fait par notre agent de livraison. Il sera disponible pour répondre à vos questions et vous remettra les clés en mains propres.

  • Vous pourrez récupéré le véhicules à la zone de livraison que vous aurez défini lors de votre demande de location.
    Voici la liste des zones de livraison disponible :

    • Gare de Grenoble

    • Gare de Grenoble Université

    • Gare d’Échirolles

    • Place Dr Léon Martin, Grenoble

  • Nous n’opérons uniquement que dans Grenoble et ses alentours. Les lieux proposés sont les lieux les plus fréquents de livraison. Cependant, nous pouvons vous livrés dans un autre endroit si celui-ci reste accessible par transport en commun à moins de 30 minutes de l’hypercentre de Grenoble. Ceci afin que notre agent de livraison puissent retourner à sa zone d’opération.

  • Nous travaillons avec GetAround afin de vous offrir les meilleurs service et assurance de location. S’il y a un problème nous vous invitons à vous connecter à votre compte GetAround afin de retrouver le numéro de l’assurance et de les appeler.
    Ces dernier vous aiderons à trouver la solution qui corresponds le mieux à votre besoin. Remorquage et prêt de véhicule ou réparation rapide dans un garage de proximité, il seront là pour répondre à vos questions et vous guider dans les démarche à suivre

  • Comme pour la livraison, un agent vous attendra à la zone défini et à l’heure de fin de location afin de faire l’état des lieux final.

    Vérifiez bien que le véhicule est rendu au plein pour un véhicule hybride, ou chargé à 80% ou plus pour un véhicule électrique. Des frais de charge et de plein vous seront prélevé si ce n’est pas le cas.

    Vérifiez que le véhicule est propre intérieur et extérieur au moment du retour des fait de nettoyage vous seront prélevé si ce n’est pas le cas.

    Afin de continuer de vous offrir les meilleurs services, veuillez également signaler à notre agent de récupération tout problème rencontrer avec le véhicule lors de votre location.

  • Une fois l’état des lieux de retour et la remise des clés avec notre agent terminer, nous vous souhaitons un bon retour et nous seront ravis de vous revoir.